A Secretaria Municipal de Saúde de Vila Velha possui um serviço de ouvidoria especialmente para ampliar o diálogo com a população e solucionar suas demandas. Visando agilizar o processo de resposta e contato da população com a rede pública de saúde municipal, o serviço está disponível para dúvidas, reclamações e sugestões através do telefone 3239-1731 ou presencialmente sem necessidade de agendamento prévio, na sede da Semsa, localizado na Rua Castelo Branco, 1803, Centro de Vila Velha. A ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde funciona de segunda a sexta-feira, de 8h às 12h e 14h às 18h.
O trabalho da Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde é um braço setorial da Ouvidoria Municipal que funciona 24h através do telefone 162. A Ouvidoria da Saúde atua como uma ponte entre os cidadãos e a secretaria, agilizando o atendimento de demandas referentes à saúde, tendo um prazo máximo de 10 dias para responder as duvidas do paciente, no qual o processo pode ser acompanhado virtualmente pelo site oficial da Prefeitura de Vila Velha (http://www.vilavelha.es.gov.br/) através do numero de protocolo gerado pelos ouvidores na hora do atendimento, facilitando assim o acesso do munícipe à resposta do seu requerimento.
SERVIÇO
OUVIDORIA DA SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, de 8h às 12h e 14h às 18h.
Atendimento presencial: Sede da Secretaria Municipal de Saúde
Rua Castelo Branco, 1803, Centro de Vila Velha.
Telefone: 3239-1731