Servidores que trabalham nos setores do Poupa Tempo e da Superintendência de Análise e Aprovação de Projetos participaram do treinamento
O programa Poupa Tempo Santa Maria é um projeto pensado especialmente para dar agilidade aos empreendedores do Município. Esse projeto, que é um dos mais importantes do Governo Municipal, envolve o esforço de diferentes servidores. Levando isso em consideração, a Prefeitura Municipal vê como essencial a capacitação de seus servidores para melhor acolher às necessidades daqueles que procuram pelo serviço.
Na tarde desta quinta-feira (22), a superintendente da Ouvidoria Geral da Prefeitura, Suséli Santos, conduziu um treinamento em conjunto para os servidores do Poupa Tempo e da Superintendência de Análises e Aprovação de Projetos, tendo em vista que uma equipe bem instruída conseguirá resolver de maneira mais eficiente os problemas da população. É de extrema importância que os servidores desenvolvam a sensibilidade na hora do atendimento.
“Trabalhar a empatia de nossos servidores é uma maneira de capacitar e tornar o servidor mais sensível às necessidades que são encaradas no dia a dia”, destaca a superintendente.
O Poupa Tempo Santa Maria realiza, diariamente, em torno de 100 atendimentos. Assim, faz-se necessário que os servidores sejam capazes de resolver e direcionar as demandas com eficiência, dando à população um atendimento de qualidade.
“Qualificar os servidores e valorizar a comunicação interpessoal é fundamental para o bom atendimento, visto que, por dia, atendemos a uma grande quantidade de pessoas”, destacou o superintendente de Alvarás, Beloyannes de Pietro Júnior
Durante o treinamento, foram desenvolvidas dinâmicas para a conexão e a integração do grupo de servidores. Entre os assuntos abordados foi destacado a necessidade de os servidores terem empatia com o público e se colocarem no lugar das pessoas atendidas.
Texto: Acadêmica de Jornalismo Natalie Aires
Edição: Mariana Fontana (Mtb 17.770)
Fotos: Deise Fachin
Superintendência de Comunicação
Prefeitura Municipal de Santa Maria